გთხოვთ, შეკვეთის მიღებისთანავე გაეცნოთ ქვემოთ მოცემულ პირობებს.
ზოგადი ინფორმაცია
ჩვენი მიზანია მომხმარებლის კმაყოფილება. უმეტეს პროდუქტზე თანხის სრულად დაბრუნება შესაძლებელია, თუ მოთხოვნა შესაბამის ვადაშია წარმოდგენილი.
მომხმარებლის საუკეთესო მომსახურებისთვის გთავაზობთ ქვემოთ ჩამოთვლილ წესებს. კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით ელფოსტით ან ტელეფონით.
საქონლის შემოწმება
საქონლის მიღებისთანავე მომხმარებელმა უნდა შეამოწმოს შეკვეთასთან შესაბამისობა, სრულყოფილება და პროდუქტის გარეგნობასთან დაკავშირებული პრეტენზიები. ამის შესახებ უნდა შეგვატყობინოს მიღებიდან 5 (ხუთი) წუთის განმავლობაში.
შეკვეთის შეცდომა
თუ მიიღებთ საქონელს, რომელიც არ შეესაბამება შესყიდვის ქვითარს, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მიღებიდან 5 წუთის განმავლობაში. სწორი ნივთების მიღების შემდეგ შესაბამისი შეცდომით გამოწვეული გაყიდვის თანხა დაგიბრუნდებათ.
არასრული შეკვეთა
თუ ქვითარში მითითებული რომელიმე ნივთი არ მიგიღიათ, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ მიღებიდან 5 წუთის განმავლობაში. თანხას დავაბრუნებთ საკრედიტო ბარათზე ან გავცემთ სასაჩუქრე ბარათს.
საქონლით უკმაყოფილება
თანხის დაბრუნება ან ნივთის ჩანაცვლება შესაძლებელია, თუ საქონელი არასწორია, შეკვეთას აკლია ნივთი ან არსებობს მსგავსი გარემოება. თანხის დაბრუნება, როგორც წესი, არ გაიცემა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მომხმარებელს პროდუქტი უბრალოდ არ მოეწონა.
შეკვეთის გაუქმება
შეკვეთის გაუქმება შესაძლებელია მისი განთავსებიდან 5 წუთის განმავლობაში. ამ ხუთწუთიანი პერიოდის შემდეგ, თუ გადაიფიქრებთ ან შეკვეთას შეცდომით განათავსებთ, შეკვეთის გაუქმება, თანხის დაბრუნება ან კრედიტის გაცემა შეუძლებელი იქნება.
მიღებასა და საქართველოს ფოსტასთან დაკავშირებული საკითხები
თბილისის შეკვეთებისთვის მომხმარებელმა უნდა მოაწყოს და გადაიხადოს მესამე მხარის კურიერის ან ტაქსის pickup სერვისი. გადახდის დადასტურების შემდეგ ჩვენი თანამშრომლები შეკვეთას მოამზადებენ და მოგაწვდიან შეკვეთის კოდს. pickup სერვისმა შეფუთული შეკვეთის ჩაბარებამდე ეს კოდი დასადასტურებლად უნდა წარადგინოს.
თბილისის გარეთ საქართველოს ფარგლებში შეკვეთებისთვის, გადახდის დადასტურების შემდეგ ჩვენი თანამშრომლები ამანათს მოამზადებენ და მიიტანენ უახლოეს საქართველოს ფოსტის ლოკაციაზე. შეკვეთისას დაგერიცხებათ ფიქსირებული 10 ლარის Daratan-ის ლოგისტიკური და დამუშავების გადასახადი, ხოლო საქართველოს ფოსტის ცალკე ტრანსპორტირების საფასურს მომხმარებელი თავად იხდის. მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს სრული სახელი, ტელეფონის ნომერი და მისამართი. საქართველოს ფოსტა თავად აკონტროლებს ტრანსპორტირების ვადას.
უფასოდ ან საჩუქრად გაცემული ნივთები
უფასოდ ან საჩუქრად გაცემულ ნივთებზე თანხის დაბრუნება ან ფულადი ღირებულების ანაზღაურება შეუძლებელია.
მნიშვნელოვანი პირობები
როგორც კერძო ბიზნესს, ჩვენ გვაქვს უფლება, ნებისმიერი მიზეზით უარი ვუთხრათ მომხმარებელს მომსახურებაზე. თუ მომხმარებელი ბოროტად გამოიყენებს დაბრუნებისა და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას, შესაძლოა მასთან მომავალში ვეღარ ვითანამშრომლოთ.
ჩვენ ვცდილობთ, პროდუქტი ისე მოვამზადოთ და შევფუთოთ, რომ მისი მაღალი ხარისხი შევინარჩუნოთ. შეფუთვის შემდეგ ზოგიერთი პროდუქტის მდგომარეობა შესაძლოა ოდნავ შეიცვალოს.
თუ პროდუქტის 25% ან მეტი მოხმარებულია ან ამოღებულია, ფასდაკლებას, თანხის დაბრუნებას ან კრედიტს ვერ გავცემთ. ასევე, თუ პროდუქტი გადაგდებულია, ხელახლა შეფუთულია ან მასზე ზემოქმედების კვალია და მისი წარმომავლობის ან მდგომარეობის შემოწმება შეუძლებელია, ფასდაკლებას, თანხის დაბრუნებას ან კრედიტს ვერ გავცემთ.